Algemene Voorwaarden De Virtuele School
Laatst bijgewerkt: 11 juni 2026
1. Identificatie van de onderneming
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten, inschrijvingen en aankopen aangeboden via De Virtuele School.
vzw De Virtuele School
Ondernemingsnummer: BE1033.907.657
Halensestraat 9, 3545 Zelem, België
E-mail: info@devirtueleschool.be
Telefoon: +32 475 70 80 37
IBAN: BE89 7310 7385 7185
Website: www.devirtueleschool.be
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen De Virtuele School en de klant, leerling, student, ouder, wettelijke vertegenwoordiger of koper.
Door een bestelling te plaatsen, zich in te schrijven, toegang te vragen tot het platform of gebruik te maken van onze diensten, verklaart de klant deze algemene voorwaarden volledig te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig wanneer zij schriftelijk en uitdrukkelijk door De Virtuele School werden bevestigd.
3. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
De Virtuele School: de aanbieder van digitale leerinhoud, online begeleiding, lesmateriaal en aanverwante diensten via www.devirtueleschool.be.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aankoop doet, inschrijving verricht of overeenkomst sluit met De Virtuele School.
Leerling of student: de persoon die gebruikmaakt van het lesmateriaal, de begeleiding of het digitale platform.
Ouder of wettelijke vertegenwoordiger: de persoon die optreedt namens een minderjarige leerling of student.
Platform: de digitale leeromgeving, website of softwareomgeving waarin lesmateriaal, opdrachten, oefeningen, video’s, documenten of begeleiding worden aangeboden.
Digitale inhoud: alle online cursussen, documenten, video’s, oefenmateriaal, samenvattingen, toetsen, planningen en andere digitale materialen.
4. Aanbod
De Virtuele School biedt digitale leeroplossingen aan, waaronder onder meer:
- online studiemateriaal;
- samenvattingen;
- oefeningen en opdrachten;
- begeleidingstrajecten;
- digitale lessen;
- examenvoorbereiding;
- studieplanning;
- opvolging van leertrajecten.
Het aanbod kan op elk moment worden aangepast, uitgebreid of stopgezet.
De Virtuele School levert inspanningen om alle informatie over haar aanbod correct, volledig en actueel weer te geven. Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten binden De Virtuele School niet.
5. Doelgroep en persoonlijk gebruik
Het aanbod van De Virtuele School is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de ingeschreven leerling of student.
Het is niet toegestaan om toegang tot het platform, logingegevens, documenten, video’s, oefeningen of ander materiaal te delen met derden.
Professionele begeleiders, scholen, organisaties, concurrenten of commerciële partijen mogen het materiaal niet gebruiken, kopiëren, doorverkopen of inzetten voor eigen dienstverlening zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Virtuele School.
6. Account, toegang en gebruik
Na succesvolle inschrijving of betaling krijgt de klant toegang tot het aangekochte digitale materiaal of traject.
De toegang is persoonlijk, niet-overdraagbaar en gekoppeld aan de opgegeven gebruiker.
De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van logingegevens. Elk vermoeden van misbruik, ongeoorloofde toegang of accountdeling moet onmiddellijk worden gemeld aan De Virtuele School.
De Virtuele School behoudt zich het recht voor om accounts tijdelijk of definitief te blokkeren bij misbruik, fraude, ongeoorloofde accountdeling, schending van intellectuele eigendomsrechten of ander onrechtmatig gebruik.
In geval van blokkering wegens misbruik bestaat geen recht op terugbetaling.
7. Duur van toegang
Tenzij anders vermeld bij het aanbod, wordt toegang tot digitale cursussen, documenten of platformonderdelen verleend voor de duur die bij aankoop of inschrijving wordt meegedeeld.
Wanneer geen specifieke duur wordt vermeld, geldt een standaardtoegang van twaalf maanden vanaf de activatie van het account of de aankoop.
Na afloop van de toegangsperiode kan de toegang automatisch worden beëindigd zonder dat hiervoor een afzonderlijke kennisgeving vereist is.
8. Prijzen
Alle prijzen worden vermeld in euro en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
De Virtuele School behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde aankopen of inschrijvingen.
Eventuele promoties, kortingen of tijdelijke acties zijn enkel geldig gedurende de expliciet vermelde periode en zolang zij online beschikbaar zijn.
9. Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de website of factuur worden aangeboden.
Mogelijke betaalmethoden zijn onder meer:
- Bancontact;
- kredietkaart;
- iDEAL;
- Payconiq;
- overschrijving;
- andere online betaalmethoden.
Bij betaling via overschrijving wordt toegang pas verleend nadat de betaling effectief werd ontvangen.
Facturen of betaalverzoeken dienen te worden betaald binnen de vermelde betalingstermijn.
Bij laattijdige betaling behoudt De Virtuele School zich het recht voor om toegang tot het platform of de begeleiding tijdelijk op te schorten tot volledige betaling werd ontvangen.
Voor begeleidingstrajecten, groepslessen, jaarprogramma’s, trajecten op maat en andere diensten waarvoor een plaats wordt gereserveerd, dient het verschuldigde inschrijvingsgeld, voorschot of overeengekomen bedrag betaald te zijn vóór de start van het traject. Een inschrijving of reservatie is pas definitief na ontvangst van de betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De Virtuele School behoudt zich het recht voor een gereserveerde plaats opnieuw vrij te geven indien de betaling niet tijdig wordt ontvangen.
10. Levering van digitale producten
Digitale producten worden online geleverd via download, e-mail of toegang tot het digitale platform.
Na succesvolle betaling wordt de digitale inhoud in principe onmiddellijk of binnen een redelijke termijn beschikbaar gesteld.
De klant is zelf verantwoordelijk voor een correcte internetverbinding, geschikt toestel en werkend e-mailadres.
11. Herroepingsrecht bij digitale inhoud
Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, zoals downloads, online cursussen, video’s, documenten of platformtoegang, geldt geen herroepingsrecht zodra de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming van de klant en de klant heeft erkend dat hij of zij hierdoor het herroepingsrecht verliest.
Door een aankoop te voltooien en toegang te krijgen tot digitale inhoud, stemt de klant ermee in dat de levering onmiddellijk begint en dat het herroepingsrecht vervalt overeenkomstig artikel VI.53 van het Belgische Wetboek van Economisch Recht.
Aankopen van digitale inhoud kunnen na activatie of toegang niet worden geannuleerd, terugbetaald of omgeruild.
12. Herroepingsrecht bij diensten en begeleiding
Wanneer de klant een begeleidingstraject, online les, coaching of andere dienst aankoopt, heeft de consument in principe het recht om de overeenkomst binnen veertien kalenderdagen na het sluiten ervan te herroepen.
Indien de klant uitdrukkelijk vraagt dat de dienstverlening reeds tijdens deze herroepingstermijn begint, erkent de klant dat hij of zij een evenredig bedrag verschuldigd is voor de reeds uitgevoerde prestaties.
Wanneer de dienst volledig werd uitgevoerd met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de klant vóór het einde van de herroepingstermijn, vervalt het herroepingsrecht.
13. Annulering of verplaatsing van lessen
Een geplande individuele les, sessie of begeleidingsmoment kan kosteloos worden verplaatst indien de klant dit minstens 48 uur op voorhand schriftelijk meldt, tenzij anders overeengekomen.
Bij laattijdige annulering, afwezigheid of niet-deelname zonder geldige verwittiging kan de sessie volledig worden aangerekend.
Bij groepslessen, webinars, workshops, infosessies en andere activiteiten met meerdere deelnemers geeft afwezigheid van de deelnemer, ongeacht de reden, geen recht op terugbetaling, vervangles of gedeeltelijke terugbetaling.
De Virtuele School kan in geval van overmacht, ziekte van een begeleider, technische problemen of organisatorische redenen een sessie verplaatsen. In dat geval wordt in overleg een nieuw moment ingepland.
14. Stopzetting van een begeleidingstraject
Een klant die een begeleidingstraject vroegtijdig wil stopzetten, dient dit schriftelijk te melden via e-mail.
Reeds geleverde prestaties, gemaakte voorbereidingen, administratieve kosten en reeds verleende toegang tot digitale inhoud blijven verschuldigd.
Eventuele terugbetaling van niet-gepresteerde diensten gebeurt enkel indien dit schriftelijk werd overeengekomen of wettelijk verplicht is.
Digitale inhoud waarvoor reeds toegang werd verleend, wordt niet terugbetaald.
15. Intellectuele eigendom
Alle inhoud van De Virtuele School, waaronder cursussen, samenvattingen, video’s, oefeningen, opdrachten, documenten, teksten, afbeeldingen, logo’s, methodes, planningen en platformstructuren, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Deze rechten blijven volledig eigendom van De Virtuele School of haar licentiegevers.
De klant verkrijgt enkel een persoonlijk, tijdelijk, beperkt en niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
Het is verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal te kopiëren, documenten door te sturen, video’s op te nemen, materiaal te delen met derden, inhoud commercieel te gebruiken, openbaar te maken, door te verkopen of op enige andere wijze te verspreiden.
Bij schending van deze bepaling kan De Virtuele School de toegang onmiddellijk blokkeren en verdere juridische stappen ondernemen.
16. Misbruik, fraude en sancties
Onder misbruik wordt onder meer verstaan:
- delen van logingegevens;
- gebruik door meerdere personen via één account;
- kopiëren of verspreiden van materiaal;
- commercieel gebruik zonder toestemming;
- poging tot hacking of ongeoorloofde toegang;
- misbruik van downloads;
- gebruik door concurrenten of professionele begeleiders zonder toestemming;
- omzeilen van beveiligingsmaatregelen.
Bij vastgesteld misbruik kan De Virtuele School de toegang tijdelijk of definitief blokkeren, verdere toegang weigeren, terugbetaling weigeren, schadevergoeding eisen en juridische stappen ondernemen.
17. Inspanningsverbintenis
De Virtuele School verbindt zich ertoe haar diensten met zorg en professionaliteit uit te voeren.
De Virtuele School garandeert echter geen specifiek resultaat, examenresultaat, attest, diploma of slaagkans.
Het behalen van resultaten hangt mede af van de inzet, voorkennis, aanwezigheid, studiehouding en persoonlijke omstandigheden van de leerling of student.
18. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van De Virtuele School is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare fout van De Virtuele School.
De Virtuele School is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van kansen, tegenvallende examenresultaten, technische storingen buiten haar controle, tijdelijke onbeschikbaarheid van het platform, fouten veroorzaakt door derden, verkeerd gebruik van het materiaal door de klant of schade veroorzaakt door overmacht.
In elk geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant betaalde voor de betrokken dienst of het betrokken product.
19. Technische beschikbaarheid
De Virtuele School streeft naar een goede beschikbaarheid van haar website en digitale platformen.
Tijdelijke onderbrekingen kunnen voorkomen door onderhoud, updates, technische storingen, cyberaanvallen, serverproblemen of overmacht.
De Virtuele School kan niet garanderen dat de website of het platform altijd ononderbroken, foutloos of volledig beschikbaar zal zijn.
20. Communicatie
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van contactgegevens en het actueel houden ervan.
De Virtuele School communiceert onder meer via e-mail, telefoon, WhatsApp, online leerplatformen en andere digitale communicatiemiddelen.
Mededelingen, herinneringen, leswijzigingen, facturen, administratieve informatie en andere communicatie worden geacht ontvangen te zijn zodra zij werden verzonden naar de laatst door de klant opgegeven contactgegevens.
Het niet lezen van e-mails, berichten of meldingen ontslaat de klant niet van zijn of haar verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van zijn of haar e-mail, spamfolder, berichten en meldingen binnen het platform.
21. Klachten
Klachten over geleverde diensten of digitale producten moeten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen zeven kalenderdagen na vaststelling schriftelijk worden gemeld via info@devirtueleschool.be.
De klacht moet duidelijk omschrijven waarop zij betrekking heeft en, indien mogelijk, bewijsstukken bevatten.
Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.
22. Privacy
De Virtuele School verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
Meer informatie over welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en welke rechten klanten hebben, is terug te vinden in het Privacybeleid op www.devirtueleschool.be.
23. Overmacht
De Virtuele School is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, stroomstoringen, internetstoringen, serverproblemen, stakingen, brand, pandemieën, overheidsmaatregelen, technische problemen bij externe leveranciers, cyberaanvallen en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van De Virtuele School.
In geval van overmacht kan De Virtuele School haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
24. Wijzigingen aan de algemene voorwaarden
De Virtuele School behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.
Voor lopende overeenkomsten geldt de versie die van kracht was op het moment van aankoop of inschrijving, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is of in het voordeel van de klant gebeurt.
25. Nietigheid
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig, nietig of onafdwingbaar zouden zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.
26. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen streven partijen eerst naar een minnelijke oplossing.
Indien geen minnelijke oplossing mogelijk is, zijn de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg bevoegd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
Consumenten kunnen eveneens terecht bij de Consumentenombudsdienst of het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting.
27. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan je contact opnemen via:
E-mail: info@devirtueleschool.be
Website: www.devirtueleschool.be
Telefoon: +32 475 70 80 37